Cuidado con el iPhone de Claro, es más caro de lo que anuncian

Por Felipe Cerda Domingo Agosto 24, 2008

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Actualización 26 de Agosto: Fui a aclarar el tema a la oficina de Claro y me dijeron que hoy recibieron una nueva información que dice que el iPhone es del cliente al terminar el contrato de 18 o 24 meses, sin pagar grandes sumas de dinero extra, como debe ser. Ahora sus clientes pueden estar felices. Ver lo que me dijeron completamente en este enlace.

Actualización 25 de Agosto: Al parecer Claro ha reaccionado a esta noticia, ya que Vady Guerra, gerente de la compañía se pronunció en Cooperativa. Dice que tal costo que yo denuncio no existe y que hubo una “confusion” en sus puntos de venta.

Además, relaciona lo que yo escribo aquí con la “garantía” que ellos tienen para los que no poseen tarjeta bancaria, lo cual no es mi caso ya que cumplí con toda la acreditación y soy cliente “normal” según la denominación de Claro. Conozco la garantía y cómo funciona, y lo que yo escribí aquí no tiene relación con eso.

Hablé con el jefe de Claro en Concepción y con el jefe de local. Ambos me confirmaron lo que yo escribo a continuación. La vendedora además me mostró el papel donde tiene una lista de precios, dentro de los cuales están los 360.010 que yo tenía que pagar.

¿Saben los que creo? Claro está cambiando las reglas del juego luego de leer esta noticia y ver la reacción de la gente, y están tratando de que no se note.

Leer mi respuesta completa en este enlace.

No se si seré la primera persona en devolver un iPhone 3G en Chile, pero lo tuve menos de 24 horas. Estas son las razones de por qué pedí una devolución de mi dinero y anulación de la compra, con la empresa Claro, para que no les pase y en definitiva, no vayan a Claro por un iPhone.

Los precios de los planes de Claro se ven bastante más baratos que los de Movistar ($19.990 el más barato en Claro, comparado con un poco más de $36.000, el más barato en Movistar) y fue por esa razón que ayer fui a Claro por un iPhone de 16 GB con un contrato de 24 meses.

Tuve que pagar 239.990 por la activación, precio que está publicado como corresponde en el sitio de Claro. Todo ok hasta ahí, pero aquí viene lo truculento y oscuro que tiene esta compañía. Resulta que al terminar el contrato después de los 24 meses (o 18, depende de lo que contrates) el iPhone no queda para ti, sino que es de Claro, y tienes que devolverlo, a menos que pagues una gran suma de dinero. En mi caso, tenía que pagar $360.010 pesos si me quería quedar con el iPhone, aparte de los 239.990 que había pagado antes. Este precio al final del contrato depende si tienes un iPhone de 8 o 16 GB y del plan contratado, y no está publicado en ninguna parte, así que no tengo los otros precios y usaré el que yo contraté como referencia.

Así con todos los planes del iPhone en Claro, tienes que pagar una gran suma de dinero, mayor a la que pagaste inicialmente, ya que se firma un contrato de arriendo con opción a compra, y bueno, la opción de comprarlo cuesta bastante caro. Esto no pasa en Movistar, donde se firma un contrato de compraventa y el equipo queda para ti sin pagar más, como debe ser. Al final, a pesar de que en Movistar pagas más por las mensualidades, el iPhone cuesta alrededor de $226.000 pesos menos que en Claro (tomando en cuenta lo que pagas mensualmente).

Hagamos un ejercicio de matemáticas simple, comparando los planes más baratos de ambas compañías.

iPhone en Claro: contrato de 24 meses, plan de $19.990, iPhone de 16 GB.

($19.990 x 24) + $239.990 + $360.010 = $1.079.760

iPhone en Movistar: contrato de 18 meses, plan libre de $36.290, iPhone de 16 GB.

($36.290 x 18) + $199.990 + $0 = 853.210

Y peor aún, cuando devolví mi equipo hoy (tienes 10 días para hacerlo), no me entregaron el dinero de inmediato, sino que lo harán dentro de 20 días aproximadamente, sin darme una fecha exacta. Un asco.

Hablando con un amigo que también compró un iPhone en Claro hoy, me dijo que a el no le dijeron esa cláusula del contrato, y el pensaba que el equipo quedaba para él, hasta que yo le dije. Mañana lo va a devolver.

Conclusión: Claro es una empresa horrible. No compres un iPhone 3G en Claro porque te va a salir muchísimo mas caro de lo que pensabas.

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jonatan

interesante información, ojala que se pueda masificar y que todos sepan de antemano a lo que van,
saludos

Carito

Gracias por la info Felipe. La recibí en el momento adecuado. ;).

Saludos!

Claudio Castro

Shocking, gracias compadre por la info.

kike

La investigación que realicé el día de ayer revela que el iPhone es mas barato en Claro que en Telefónica al menos aca en Guatemala

Infozeus

Chuata, esta sí que es una advertencia importante para aquellos que quieran adquirir un iPhone...

carlos

chuta compadre, tu "Hagamos un ejercicio de matemáticas simple..." no me resulta...

($19.990 x 24) + $290.990 + $360.010 = $959.740 a mi me da como resultado $1.130.760.

Otra cosa, si calculas un plan por 24 meses con una empresa deberias hacer lo mismo con la otra empresa (calcular por un mismo periodo para las 2 empresas).

En todo caso esa wea de las clausulas escondidas son un asco!!!, el problema en Chile es que las empresas no toman en cuenta el poder de los consumidores todavia, y eso es responsabilidad de nosotros.

Saludos

Felipe Cerda

Gracias carlos :P algo falló en el ca´lclo pero ya está correjido. La estafa es aún más grande!

Cristian Raveau

wow, que mal. igual el aparatejo ese no me interesa pero es que nada, creo que somos muchos los que todavia no le vemos ni siquiera la necesidad, sino la utilidad al iphone. en fin, cada cual en su onda.

Tomás

Mmmm, una de las vendedoras de claro me lo informó, pero pensé que había un error. Están ganando por todos lados, casi caí en la tentación. Yo tengo un N95 con Claro por el que pagué app $270.000 como activación y al mes 12 del contrato, pagaré $5.000 y será mío.

¿Por que con el iPhone no es lo mismo, si a ellos les cuesta más barato que el N95?

SUMADO A ESTO, Para claro esta es una gran oportunidad para amarrar a sus clientes a 18 o 24 meses APROVECHANDO
que nos encontramos hipnotizados por el iDiota, pero los clientes de Claro no podemos dejar pasar las
GRAVES FALLAS
que está reportando la red Claro en los últimos 3 meses y que trataron de blanquear con el aviso de “Don Francisco”, y ahora con la llegada del iPhone.

HAGO UN LLAMADO para que no renovemos nuestros contratos hasta que Claro responda por el mal servicio que nos dan. Es inadmisible que no podamos llamar porque aparece “Falla de Red” en pantalla continuamente; que las llamadas se corten repentinamente o que nuestros teléfonos figuren apagados cuando nos llaman.

Insisto, estuve a punto de contratarlo, pero pienso:

¿Para qué quiero un iPhone Claro, si la red funciona tan mal actualmente?
Estaré amarrado a un plan determinado por 18 o 24 meses, el que no puedo disminuir, solo aumentar.
Luego de pagar una suma considerable, el equipo jamás será mio.

NO MÁS !!

CLARO TIENE SEÑAL
PERO FUNCIONA MUY MAL
Y PUNTO

Herman A. Junge

Hay que agregar además que en todas estas fases cuando instalan una tecnología de golpe, hay por lo menos 6 meses de guateo. Me acuerdo del WiMax de Entel, un desastre al principio. Espero que las redes 3G no se copen tanto.

Haj.-

Gonzalo Astica

Ayer llamé a la plataforma comercial de Claro para preguntar el valor adicional de la conexión de datos y es de 1,97 $ el Kb... yo tenía entendido que era por cada Mb. Es ridículo, ya que en los planes de datos "no iPhone", el Kb adicional tiene un valor de 0,29 $. Imagínense, si uno se pasa 50Mb (cada conexión a Maps con mapa satélite ronda los 10 Mb) habría que pagar 100.000 en la cuenta mensual... IMPOSIBLE!!!.

Yo ya tengo mi iPhone de Claro, y sin quejas por la conectividad. Eso que estuve en un recondito paraje de la costa durante el fin de semana y tuve siempre el 3g activo.

Acerca de la cláusula de compra, en mi contrato aparece anotado "Opción compra: $ 5.000".

Salu2.

alePod

Y que pasa si contrato a 24 meses y me roban el iPhone ó simplemente se cae y se rompe, situación que estaría fuera de garantia?????????????
Tendría que pagar igual las mensualidades???
Tendría que pagar de nuevo el cargo de activación??? ó será de mayor valor??

Felipe Cerda

alePod: Pregunté por eso, y me dijeron que si le pasa algo al iPhone, por ejemplo se te rompe la pantalla o algo, no tiene reparación y que ellos no pueden hacer nada.
Pienso que probablemente habría que pagar también el equipo completo ya que no es tuyo el equipo, es de ellos...

Michael

Yo pensé que pondrías algún tipo de documento legal, esto es sólo tu palabra contra la de nadie, cualquiera podría ponerse a escribir cosas... hay que tener respaldo de lo que hablas...

No es que defienda a Claro ni mucho menos, además Gonzalo Astica que está unos mensajes más arriba dice que la opción de compra en su caso es de $5.000.

Saludos.

Jorge Pérez

A ver... ¿cual es la diferencia entre los planes y los prepagos? son muchas... una de ellas es el "comodato" y ahí va el asunto de los equipos.

Cuando comprar el prepago pagas el valor del equipo (que en el caso chileno es subsidiado) pero al contratar un plan te facilitan un equipo por un valor menor junto con su plan. Al contratar un plan firmas un contrato donde se te entrega el equipo en "comodato", o sea, el equipo es facilitado por la empresa pero sin ser tuyo hasta después del tiempo de duración del contrato. Los equipos de plan NO SON TUYOS, SON DE LA COMPAÑÍA HASTA QUE TERMINA EL CONTRATO y ahí te dan la posibilidad de adquirir el equipo.

Esto es en todas las compañías, no es ninguna novedad, solo desconocimiento o el pensar que el hecho de pagar cierta cantidad por un teléfono con plan hace que el celular sea tuyo. Para eso tienes que comprar un prepago, ahí no tienes ninguna obligación con la compañía o un telefono liberado que venden en las grandes tiendas, alli pagas el valor real del aparato.

Por algo cuando pierdes el teléfono con plan te lo cobran... así de simple!

Felipe Cerda

Michael, anda a Claro a preguntar tu mismo y compruébalo. lo de Gonzalo Astica... probablemente se equivocaron, asi como se equivocaron en no decirle a un amigo que comrpó el iPhone acerca de este precio.

rodrigo

UNA COSA ES QUE LA COMPAÑIA DE CLARO TE PASE EL FONO EN COMODATO POR UN VALOR JUSTO Y OTRA COSA ES QUE TE CAGUEN CON UN VALOR ESTRAFALARIO A LO QUE SE DIJO EN APPLE DE $ 200 USD Y PAGAR $ 382.000 POR "CARGO DE ACTIVACION" DEL TELEFONO Y NI SIQUIERA ES TUYO? CUANDO PASAN LOS 24 MESES?

ESO ES SER CARE RAJA
MAS ENCIMA PAGAR OTRAS 360 LUCAS MAS PARA QUE SEA TUYO? = COSTO ACTIVACION 382.000+360.000 O SEA PARA QUE SEA TUYO TIENES QUE PAGAR POR EL FAMOSO FONO $ 742.000?

NO CREEN QUE SON UNOS CARE RAJA???????????????? LOS DE CLARO SIENDO QUE EL DE 8G COSTARIA 200 USD INDEPENDIENTE DEL VALOR DEL PLAN DE LA COMPAÑIA, POR ESE PRECIO LO COMPRO EN WWW.DEREMATE.CL POR 450.000 NUEVOS CON BOLETA Y LO DESBLOQUEO Y LISTO Y EL PONGO EL CHIP QUE QUIERO Y NAVEGO POR WIFI SIN PAGAR 3G , YA ESTAN VENDIENDO TURBOSIM PARA EL 3G ALLI MISMO EN DEREMATE PARA DESBLOQUEARLO

Vip3R

El gran error es creer en una empresa tan mierda como Claro, no me extraña para nada esta actitud

Franco

Oye para todos los que andan medios perdidos acabo de hablar a la plataforma comercial de Claro, en donde quedaron de averiguar la información con respecto a este pago extra al finalizar el plazo de contrato, cuento corto 1 hora después me devolvió el llamado una persona de Asistencia Comercial, la que me dejó bien en claro que tal cobro NO EXISTE y que al terminar mi plan solo deberé pagar los 5.000 pesos para quedarme con el equipo, además agregó que el iphone en el sentido del contrato no tiene ninguna clausula especial en la recesión del contrato y me volvió a insistir que es solo el pago de los 5.000 pesos.
La persona tuvo muy buena disposición en aclarar el tema y cumplió su palabra de averiguar primero y luego informar al cliente lo que me pareció justo.
Lo otro es que revisé mi contrato, letra chica y blablabla y no aparece en ningún lado. Me extraña esta noticia... ¿Porque no citan alguna fuente interna de claro?, si este blog trata de tener un estilo periodístico, ya que administra y ofrece información a la comunidad, lo mínimo es preguntar a la fuente. ES EL ABC DEL PERIODISMO.

Saludos a todos.
Franco.

pol

me informaron de la misma situación en las oficinas de claro pero sinceramente no lo crei, pues tenia distinta información de varios lados... gracias por la informacion tenia planes de cambiar mi cel por el iphone y ahora ni cagando... que empresa mas chanta es un fiasco una vergüenza hacia los clientes...

Franco

ahhh... algo más... de que le servirá a la compañía un iphone con 2 años super krreteado? mmmm... hasta eso me parece raro

daniel

De aca a 2 años acaso no van a querer otro celular?

mejor que no tengay que comprar el celular obligado, despues seguro que jobs se vaa inventar un nuevo juguete y lo vay a querer comprar y al final se va a depresiar tanto tu cel que te vay a amargar por querer comprar una wea de 300 lukas cuando ya no sale ni 60, la plata compañero no es estatica no pieneses solo en el ahora, las necesidades hoy en dia cambian radicalmente mes a mes.

PIENSALO

JRRB

Hola Felipe, nosostros con mi hermano ya habíamos hecho el estudio comparativo de costos, pero no sabíamos el detalle de Claro, o sea estos CTM se quieren hacer la america con los Iphone reciclados, pues nadie va a pagar esos 360 mil pesos por un equipo ya en ese tiempo obsoleto.

Además Ojo Claro te ofrece solo planes de Internet de Megas, no ilimitados como Movistar, si quieres Internet 3G debes sumar 16 o 19 mil pesos más a tu plan, o sea Dick in the eye.
Si al final el Telefono a 59 mil pesos más 19 mil pesos es como esos enganches caza bobos, pues te amarran y te cagan , es más el solo usar el Iphone que depende de la internet es como un feedback vital, esos 200MB te los haces chupete en que 2 semanas............sin ni siquiera navegar, o sea esperate cuanto te sale la cuenta.Por eso Entel no quizo ofrecer el Idiota, porque no quería reclamos, de saturación de redes, de que los planes eran caros, o de sobrecobro y etc.

Saludos y escapen los que puedan.

Juan Pablo

Me parece que estás equivocado amigo. Hasta donde sé tus 239.990 te son rebajados mes a mes durante el tiempo que dure tu contrato. Esto es para que no existan fugas de clientes ya que si aparece el desbloqueo fácilmente cortas el contrato y te vas con otra compañía.

Al final el diferencial no es tanto: 360.010 - 239.990 hacen como 120 lucas o algo, pero creo que aún baja más. No puedes contar los 19.000 por que también es parte del plan de voz que tienes así que no contaría.

Saludos!

ALEX

Aver, pero pongamonos deacuerdo. Es valido entonces, que nos cobren una gran suma al final del periodo del contrato?. Yo firme el sábado un contrato con Claro por el iphone, y en ninguna parte de mis contratos aparece algo parecido, solo dice lo de los $5.00 por termino del contrato.

A quien le creemos?..sino para ir corriendo y devolver el Iphone de una, ya que estoy en los 10 días que puedo hacerlo.

atte.
ALEX

PaTo

Buenas, estaba leyendo y quede un poco preocupado con el tema que valor hay que pagar finalmente? si es costo del equipo completo lo devuelvo de una .. en que parte dice que uno puede romper el contrato dentro de 10 dias?

Saludos!
Pato

kaos

consulta, compro el iphone a 59.000 y pago mensualmente los 32000 del plan, ademas de eso, no debere pagar el concepto por arriendo de equipo? o sea ademas de los 32 mil pesos, no debere pagar el concepto de arriendo..??

Constanza

Concuerdo con Franco con su comentario.
Tengo el iPhone con Claro y me enviaron este link avisandome de esto... obviamente lei el contrato de pies a cabeza y toda la letra chica y en ninguna parte dice lo que están comentando.
creo que antes de publicar las cosas o hacer comentarios de este estilo hay que estar informado. no soy periodista, pero creo que lo básico es averiguar bien.
En el contrato ESTA ESCRITO que finalizados los 24 o 18 meses, el valor a pagar a Claro es de $5.000 incluido IVA
Contraté el plan de $32.000 pagando $59.900 por el equipo, y eso es todo lo que tendré que pagar a Claro más los 5.000 finalizando el contrato. En ninguna parte se habla de los $290.000.
Al menos a mi me quedó todo claro, espero que los demás averiguen bien las cosas antes de creer todo lo que leen.
Saludos,
Constanza

PaTo

Acabo de revisar mi contrato y en la parte que dice $5.000 pesos esta tajado con un lapiz y dice $381.010.- entonces no entiendo nada yo page $118.000 por la activacion sería ilogico estar pagando esa suma al final del contrato

Slds
Pato

JL

@Todos

Creo que aca se estan confundiendo las opciones de compra para clientes con plan normal y plan rebate, asi como las opciones de "arrancar" del contrato antes de cumplir el plazo estipulado (18 o 24 meses segun corresponda)

Tengo en mis manos el contrato que firme el fin de semana con Claro. Lo lei COMPLETO y dice claramente (no voy a transcribir porque es una lata):

1.- que cumplidos los 24 meses, puedo hacer efectiva la opcion de compra solo si es que quiero (si no la hago, igual sigo teniendo el telefono "prestado" por Claro, sin poner un peso mas) por $5000 IVA incluido.

2.- que si posterior a los 24 meses de contrato quiero terminar el contrato, tengo que devolver el equipo y sus accesorios dentro de 6 dias habiles y no pagar un peso. O quedarmelo para mi pagando, si señores, 5000 pesos IVA incluido.

Dicho sea de paso, contrate el plan iPhone 400 normal (no rebate) a 24 meses, pagando 59.900 por el equipo (no me quejo, es incluso menos en dolares que lo que cobran en USA)

Es posible que las condiciones de "escape" sean distintas para los que contraten planes rebate o que no cumplan ciertas condiciones de evaluacion comercial. De cualquier modo, creo que antes de hacer una acusacion asi de grave, habia que averiguar un poco mas.

Para finalizar, hoy estuve un buen rato conversando con un ejecutivo de la linea de atencion exclusiva para iPhone que dispuso Claro. Me dijo exactamente lo que dice mi contrato: la opcion de compra son 5 lucas. Ahora con contrato en mano lo corroboro 100%

Mutan

O sea en resumidas cuentas este blog es otra manera de cagar a CLARO para optar por MIERDASTAR.

me quedo con claro...mucho más barato (aunque = es penca...ENTELPCS mucho mejor)

Pablo Quilodrán

A ver, he tomado el toro por las astas. y antes de meterme en claro y de solo llamar... fui a la TIENDA CLARO DE FLORIDA CENTER... TIENDA, no isla.... y despues de esperar a una ejecutiva de cuentas y de ventas. me confirmo el pago final de más de 300 lukas. si se llega a perder, me dijo que habia que pagar la misma cifra. y que si queria contratar, tenia que contratar pago automatico de cuentas... parece que no quieren que uno tenga tiempo de revisar bien lo que cobran...

es todo un tema, habria que revisar la letra chica de movistar

Claudio

El domingo 24/08 fui a preguntar el precio en Almacenes paris, y me dicen lo siguiente:

El plan que yo quería era Plan iPhone 300 con el iphone de 16 GB:

Si pago por medio de tarjetas bancarias en convenio el valor del teléfono es de $180.990 con contrato a 24 meses, pero si pago con tarjeta de la tienda el precio sube a $360.000.-

Luego decidí ir directamente a una agencia claro, la que se encuentra en mall vespucio, hice las preguntas de rigor y las respuestas fueron estas:

Aqui usted puede pagar como quiera el aparato, pero para el servicio debe tener cuenta corriente, el precio siguen siendo los $180.990.-. Obtenida esta información decidí comprar el aparato y contratar el servicio pero... justo antes de firmar el contrato recordé el tema de la cuota de opción de compra y la ejecutiva me dice: "debe pagar la diferencia" Diferencia? dije yo, la ejecutiva dice "la diferencia es de $415.000.- al finalizar los 24 meses", hasta ahi deje el contrato.

Muchos dicen que deben informarse antes de hacer estas denuncias, en este caso me paso y no soy el único.

Un compañero de trabajo llego con su iphone, y le pregunté sobre la opción de compra y me dice que en su contrato está tachado el precio de 5.000.- y dice 300.000.- por el iphone de 8 GB.

A esta altura no sé que pasa, pero si claro tiene problemas de comunicación entre su gente, este tema no sé donde va a parar.

Belén Vera

Se te agradece que entregues este tipo de información, la mayoria de la gente compra los "nuevos" aparatos tecnologicos sin saber mucho acerca de lo que estan comprando, y si su compra a largo plazo sera un beneficio o una perdida de dinero.
Personalmente no me interesa tener un iphone pero es bueno que se advierta a la gente que desea tener uno.
Es muy facil perder dinero y la gente debe informarse ;)

Jaime

Hoy fue a contratar mi Iphone 24 meses de 8gb , lo primero q me dijo es q el valor del equipo es de 400.000.- como yo pago 59.000, q es para la activacion, el saldo debo pagarlo al terminar el contrato, y de esta manera el equipo queda para mi, jajajaja, un chiste quedaron en llamarme para ir a fimrar el contrato y retirarlo jajajaja no pienso firmar ni una weaaa
Movistar igual ofrece servicio, pero solo da 150 minutos par hablar e internet limitado
claro 400 minutos bolsa de datos 200, no se q sera mas importante para cada uno, lo minutos para hablar o las bolsa de datos, bueno cada uno tendra su opcion, ya que movistar para hablar 400 minutos tienes q pagar 49.000 jjajja, para mi los 2 son iguales no ahi ninguna diferencia

JAIME

Es lógico que esté pasando esto...

JAIME

Es lógico que esté pasando esto...

Estamos en un país consumista donde es súper fácil manipular al consumidor con campañas masivas. Solo basta con decir a través de los medios que el arroz subirá en una semana para transformar los locales en grandes colas, siendo que no fué tan así...SOLO EL PODER DE LOS MEDIOS. Algo similar ocurrirá ahora con la carne y en semana santa con los mariscos como todos los años... acaso no existirá otra comida...? que pasa con el arroz con huevo, los tallarines, las legumbres o las ensaladas...? acaso tampoco se pueden comer...? Piensen un poco que esto no sería tal si cada año en los titulares de los noticieros no se mencionara.
Con la tecnología y especícamente con el Iphone ocurre exactamente lo mismo, se ha magnificado tanto el tema que hay gente que adquirió el equipo sin saber siquiera las características y condiciones comerciales del equipo, cuales son sus cualidades y defectos.
Aquí queridos bloggistas también apareció el poder e influencia de los medios. No es otra cosa.

Concluyo por aclarar que las condiciones comerciales de la entrega del iphone, las ejecutivas no las supieron sino hasta el día del lanzamiento del equipo. Esto lo manejó a mi juicio, erróneamente el área de Marketing de la compañía. (no es culpa de las ejecutivas de atención).

Lo CLARO y categórico es:

Si contratas el Plan iPhone a 18 meses

Plan iPhone 200, Cargo fijo: $19.990 (18 x $19.990 = $359.820) + Cargo de Activación iPhone 16Gb $290.990 (se paga una sola vez). Terminado el plazo el pago es $0. No $300 mil ni $5.000 como los contratos con opción de compra antiguos.

Esto quiere decir que si el cliente cumple con las políticas de ingreso a la compañía, y cumple el plazo establecido (18 o 24 meses) el valor a pagar por el equipo al final del contrato es de $0.

Espero que sea de aporte.

akumaj

Por que mejor no se compran un ipod touch y un celular simple???, soy usuario de un touch con la ultima version (la misma del 3g), yo tuve el iphone 3g en mis manos y es la misma cosa, pero con camara y telefono, ninguna novedad, la gente esta como tonta por el iphone 3g y les dire que existen muchisimos telefonos mejores que el 3g, si tienes un ipod touch te olvidas de rendirles cuentas a alguien puedes hacerles lo que quieras y es mas personalisable, ademas si se te hecha a perder no lloraras tanto, ten en cuenta que todos los touch tienen arreglo, el iphone no creo.

Jose

Como ex usuario de claro la verdad no me extraña nada saber esta información, claro no solo es el peor operador de telefonia movil en Chile, con un asqueroso servicio tecnico, tanto en sucursales donde hay que hacerse la idea de pegarse plantones de 2 horas promedio como telefonico (cada vez que quise hablar con una operadora JAMAS me contestaron, la llamada simplemente se cortaba) en innumerables ocasiones quede sin señal un dia entero sin jamas recibir explicacion de claro pero a la hora de cobrarte te persiguen hasta el fin del mundo y si te llegas a atrasar en pagar la cuenta te tratan poco menos que como a un criminal, hoy soy un feliz usuario de Entel PCS una empreza que al contrario de Claro SI respeta a sus usuarios y no los trata como tontos.

En cuanto al iPhone creo que esta seriamente sobredimensionado, he sabido por amigos que han tenido la suerte de tener el primer iPhone que el actual es de calidad bastante inferior al original partiendo por la carcaza que es de plastico contra la carcaza metalica del original.

Daniel

iPhone en Claro: contrato de 24 meses, plan de $19.990, iPhone de 16 GB.

($19.990 x 24) + $239.990 + $360.010 = $1.079.760

iPhone en Movistar: contrato de 18 meses, plan libre de $36.290, iPhone de 16 GB.

($36.290 x 18) + $199.990 + $0 = 853.210

...pero es 18 meses!!! por supuesto que será más barato!:
($36.290 x 24***) + $199.990 + $0 = 1070950

.....9 lucas más barato.... no entendí tu punto, mas encima tus parametros de comparación no son adecuados

JL

espero no te lo tomes a mal Felipe, pero cometiste un dos errores grandes que se pueden atribuir a haber publicado "en caliente":

1.- en los cálculos o calculas 18 meses para los dos o 24 para los dos, de lo contrario no puedes comparar bajo ningún criterio válido.

2.- no verificaste ni contrastaste versiones. No se si serás periodista o no, pero tienes que asegurarte de estar en lo correcto. De lo contrario pierdes credibilidad tu y tu blog. Somos varios (yo al menos lo dije en wayerless, puedo demostrarlo con papeles firmados) los que podemos presentar argumentos sólidos que demuestran que estas en un error y que estas causandole daño al una empresa. Espero que no pase, per incluso podrías arriesgar ser demandado.

Equivocarse está totalmente permitido, pero la única forma adulta de intentar enmendarlo no es el silencio al que estas recurriendo (misma crítica le quiero hacer al stark de wayerless), porque queda la impresion de haber tirado la piedra para después esconder la mano. Sinceramente creo que en este momento la salida engrandecedora es publicar una retracción pública, con el mismo énfasis y animosidad del artículo-denuncia original.

Y reiteró, todo lo que digo lo digo con el respaldo de todos los contratos y anexos firmados para los dos iphones que contrate el sábado en la mañana, no me baso en el "escuche" o el "me dijeron"

Saludos!

Marck

Es lamentable que sucedan estas cosas, sin duda una mala manera de tratar de captar clientes.
Pero les tengo la solución, vendo el m88 pantalla tactil (nuevos) 2GB, quadband totalmente liberado, utilizable en Entel pcs, Claro y Movistar, un telefono que supera largamente al Iphone, ya que cuenta con el sistema operativo windows mobile 6.0, wifi, adobe, office, sonido 3d de alto vuelo, msn messenger, como se pueden dar cuenta, muchas funciones que no posee el Iphone.

si se interesan pueden contactarme a globcells@gmail.com

aquí un link demostrativo de windows mobile
http://www.youtube.com/watch?v=cbowN2CImRk

saludos.

Barby

uff.. esa empresa claro es un asco.. aca en paraguay pasa lo mismo.. es suuuper caro.. menos mal aca ya existen otras opciones para no comprar de claro..

Jaime

Les tengo una NUEBA y BUENA noticia de claro, ayer como estaba apunto de no contratar en plan, les pregunte si depues de 2 años yo no kkeria el equipo y lo devolvia y asi no pagaba los 360.000.- me dijo q NO me preocupara q se hizo una MODIFICACION, el equipo al terminar el contrato queda para ti, ya no es necesario pagar los 360.000.- esto es lo siguienTE
Para empezar el equipo = queda en 400.000.- pero cada mes q pasa eso se va rebajando sin pagar un peso de tu bolsillo si te retiras antes , es decir, al mes 12, pagas los 200.000.- que faltaron y si llegas al mes 24 , queda totalmente el costo 0, NI SI QUIERA TIENES Q PAGAR LOS 5000 PESOS
A MEDIDA Q PASAN LOS MESES EL EQUIPO SE VA REBAJANDO, como dije anteriormente tu no pagas ninguno de tu bolsillo, yo pague 59.990.- por el equipo y mensual pago 32.000.- 400.000.- en llamadas y 200 mb que encuentro sufuciente para MI , ya que nos estamos llenando de wife por todOs lados y solo usare los megas en caso de viaje q es lo mas obvio

espero q les guste la noticia

PD: Lo que se dijo anteriormente q tenian q pagar 400.000.- al terminar el contra era la pura verdad :(

Sergio

Estimados Amigos:

El grave problema que tenemos los chilenos es nuestra nula comprensión de lectura y esto está replicado es este caso particular y que de paso raya en la ignorancia y perdónenme que sea sincero.

Soy un cliente de muchos años de la compañía, y desde que se inicio en Chile al alero de Chilesat. Lo que hace que nos confundamos, es principalmente nuestro afan de querer obtener la última chupada del mate y en el caso del emblemático super teléfono. Los contratos con todas las compañías de móviles siempre ha sido de entrega de los aparatos en calidad de Comodato y siempre se ha cancelado un cargo de activación por aquellos equipos de última generación. En aquellos equipos básicos, no se da tal caso.

Efectivamente, el cargo por activación que se señala y que da luces de escándolo de los amigos del blog, es que se considera con el equipo de mayor capacidad 16 GB y con una contratación del plan de mínutos más bajo. Es evidente que si contratas un plan mensual muy barato, la compañía tiene que suplir su inversión y riesgo con un cargo de activación más alto.

Ahora explico:

Equipo de 16 GB con contrato a 24 meses

Plan 200 Minutos Libres Plan 400 Minutos Libres

Cargo Activación $239.990.- Cargo Activación $122.990.-

Valor Plan: $19.990 Valor Plan: $32.990.-

Equipo de 8 GB con contrato a 24 meses

Plan 200 Minutos Libres Plan 400 Minutos Libres

Cargo Activación $177.990.- Cargo Activación $59.990.-

Valor Plan: $19.990 Valor Plan: $32.990.-

De estos datos básicos y dicho de paso están claramente publicados en la web de Claro Chile, es que lo que hacen las compañías es proteger su esfuerzo por adjudicarse la exclusiva de cierto equipo emblemático, frente a esas personas que tan sólo quieren obtener el bien con un plan muy barato para luego desbloquearlo y ocuparlo con la compañía con la cual tienen su plan.

Si observamos los planes, en los casos que toman un plan de mayor plana de minutos seegún la capacidad del equipo, el cargo de activación es muy bajo respecto de aquellos planes de menor plana de minutos.

Respecto del tema de utilizar el servicio de Internet, si ya estudiaron las propiedades de este equipo, es que cuenta con WI-FI, y no tienen necesidad de conectarte y gastar dinero con los servicios de 3G. En casos que no tengas disponibilidad de WI-FI, en esos casos utilizas el 3G y dicho de paso, además te incluyen en cada plan Bolsas de Datos Incluidos, que en realidad son de emergencia.

Esperando no haber dado una lata, pero es importante que seamos responsables en realizar las críticas, sino hemos realizado una simple lectura de los antecedentes, mejor es: POR QUE NO TE CALLAS.

Jaime

Nunca va ser una lata Sergio, mientras mas informacion mejor, me parece bueno tu comentario
saludos

Sergio

Amigos:

Nuevamente les escribo para comentarles que frente a todos vuestras inquietudes planteadas, y en favor de realizar un aporte a esta comunidad, les comento que estoy adquiriendo el famoso modelito el que tengo reservado en Claro, pero como tengo un Plan que es muy antiguo, me encuentro en la fase interna de acomodo, pero es un detalle. Lo importante dice en relación a que el modelo de 8 GB, con un Plan de 400 minutos, efectivamente se cancela un cargo de activación de $59.990.- y un valor mensual del Plan a 24 meses de $32.990.-

Lo que me ha informado el Jefe de Sucursal, que además está muy bien informado (Sucursal Claro de Maipú), es que aquellos clientes que tienen Plan con Claro, tienen un Ranking y este se mide por el comportamiento del cliente, en cuanto a comportamiento de Pagos. Aquellos que son morosos y no cumplen con sus deberes de cancelar tienen un Ranking de 1 y aquellos que son buenos clientes se clasifican con 4. En aquellos casos con ranking 1, evidentemente la Compañía pondrá condiciones y estas son con un valor de cargo de Activación Alta, ya que ese cliente históricamente es un riesgo, y como toda inversión tiene que producir utilidades, este riesgo de minimiza aplicando cargos. Esta es la causa mayor que espanta a los que saben que tienen un mal comportamiento comercial.

En el otro caso y que sin ser arrogante, es el mío, me han informado que tengo un Ranking 4, y que la compañía no tiene ningún reparo y que debo tan solo cancelar lo $59.990, los que además en el plazo de los 24 meses se van viendo reflejados en descuento.

En cuanto al término del Contrato, cuando tomas el plan por primera vez con Claro (cliente con numero nuevo), al finalizar el plazo de los 24 meses, tan sólo se cancelan $5000.- más I.V.A. y el equipo es de uno. En el caso de clientes que somos clientes antiguos y realizaremos sólo el cambio de equipo conservando el mismo teléfono y adecuando el plan al de IPhone, al término de los 24 meses, NO SE CANCELA NADA, el móvil es tuyo.

Esperando haber aportado a clarificar vuestras dudas,

Les Saludo atentamente,

Sergio, vuestro amigo (Para las Fiestras Patrias VIVA CHILE CON IPHONE DE CLARO) jajajajajajajajaja.

Ariel Ruiz

La cosa es sencilla.
Yo trabajo en Claro y te puedo asegurar que la información que tu estas dando es absolutamente erronéa.
No hay opción de compra ya que al termino del contrato adquirido, el teléfono pasa a ser automaticamente tuyo. En el caso de que el cliente desee terminar antes su contrato y, además quedarse con el equipo, se dará la opción de compra, la cual variará según el tiempo que lleva con el plan y por el tipo de iPhone que se llevó al momento de firmar su contrato.

Si deseas más información, recomiendo que te acerques a las oficinas de Claro y no a las de la competencia.

Y antes de poner cualquier comentario, es mejor pasar por ignorante que por h...

"El que no está informado, NO puede tener opinión"

Felipe Cerda

Ariel: Lee las 3 noticias relacionadas, las actualizaciones de esta historia.

Daniel Sanhueza

Yo creo que Sergio tambien debe seguir el consejo, que tanto critica por no informarse, parece que no leyo nada.

Las aclaraciones sobre el contrato (activacion, planes, etc), ya mas de alguno las dio (de hecho, FUERON PUBLICADAS, exactamente como las puso). El problema era el pago final... que, si leemos los 3 posts y sus respectivos comentarios, podemos darnos cuenta de que EFECTIVAMENTE muchas personas tenian distintas versiones obtenidas DIRECTAMENTE EN OFICINAS DE CLARO: que se pagaban $3XX.XXX, que no se pagaba nada, que se pagaban $5.000. Y que finalmente, llevo a que ahora TODAS las oficinas de Claro tengan la informacion respecto a que el telefono pasa a ser del cliente.

Y, estimado Sergio, si quiere informar, hagalo, que se agradece bastante cada aporte, pero si va a criticar, lea bien antes ;)

PS.: Sobre los que piensan que aca se busca apoyar a Movistar, tambien vean las noticias anteriores, y sobre todo leanlas!

RODRIGO

nuevo comunicado oficial de claro!!!

http://www.clarochile.cl/iphone/planes/Document...

Andrés Cristi

Acabo de revisar los términos y condiciones comerciales directo desde la página de Claro, y si bien no existe tal cobro al final de los 24 meses, la multa que a uno le cobran en caso de que el iphone por alguna razón (ya sea por desbloqueo, o simplemente por un accidente físico) se heche a perder me parece absolutamente abusiva y ridícula.
Con esto, pese a que estaba esperando para comprar un iphone, me queda más que claro que dados los altos costos anunciados por ambas compañías probablemente no terminaré comprando uno.
Me siento sumamente decepcionado por lo propuesto por mr. Jobs, ya que por lo menos aquí las compañías no están ni cerca de vender un iphone a u$200.

aburridodelIphone

mira.. a mi me tiene aburrido el tema... el telefono finalmente es caro, la promesa de jobs fue cargarle la mata a las compañias porque seguramente el lo vendio al precio que corresponde... al final se presto para puros problemas asi ke por mi parte cierro el capitulo y no leo mas sobre el iDiota. Finalmente la opcion para comprar un equipo de este tipo o de los que vienen como po ej la HTC con Android es USA...
asi que nada.. el iPhone es una mierda

JL

@Andres Cristi
tu dijiste:
Me siento sumamente decepcionado por lo propuesto por mr. Jobs, ya que por lo menos aquí las compañías no están ni cerca de vender un iphone a u$200.

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Ahora yo pregunto.... por que no?
Mi iPhone me costo CLP 60.000 (algo asi como USD 115, considerando el tipo de cambio en 520 pesos por dolar)
eso es bastante menos de los USD 199 que prometieron como tope maximo para el iPhone de 8Gb

OJO!! esos precios (aqui, en USA, en Mexico y en la quebrada del aji) estan sujetos a que te amarres a un plan! (el telefono cuesta USD 199 en USA pero solo contratando un plan de AT&T que cuesta alrededor de USD 70)
Cuidado con esos calculos que empiezan a sumar las mensualidades y te dan alrededor de 800 lucas. Eso no es real! los planes no se suman al costo del equipo (y eso es algo que mucha gente no entiende)

Nelson

Hola, mira = taba kaliente en komprar una Iphone, vi los precios y simplemente me kai de poto al ver los precios, aki en chile klaro se ta aprobexando del produkto nuevo, klaro komo es juguete nuevo toos lo kieren tener, para un esklavo komo yo ke trabaja por el minimo, no me funka pagar esas kantidades exorbitantes de dinero, aparte si buskan en ebay el Iphone no kuesta mas de 400k chilenas o 250k es kosa de ver bn antes de komprar, eso saludos desde mi warida!

white

Eso de los 5000 pesos o mas plata...lo de las 5 lucas es real, pero, yo no las pague y me dijeron que si queria devolvia el telefono (movistar) y no me paso nada (dicom y/o cobranza...es mas caro cobrar 5 lucas...) Ademas, hoy en dia en 18 meses cualquier celular esta casi obsoleto.
Ahora si tu las pagas mas que eso...habria que ver que cara tienes...

D.r.o

HOLA A TODOS, LES QUIERO DECIR QUE SI QUIEREN COMPRAR UN IPHONE ,
ES MEJOR COMPRARSELO EN EE.UU TE LO COMPRAS CON PLAN LIBRE
Y ES TODO TUYO
YO TENGO UN IPHONE CON PLAN LIBRE
LE PUSE EL CHIP ANTIGUO Y ME FUNCIONA PERFECTAMENTE
OBVIAMENTE SI LO QUIEREN COMPRAR EN EL MERCADO LIBRE LE SALE MAS BARATO
A MI ME SALIO APROXIMADAMENTE 350.000 PESOS CHILENO (660 EN DOLARES) YO LO TENGO HACE 4 MESES
ADIOS
CLARO ES UNA EMPRESA ESTAFADORA
QUE QUIERE AGARRAR MAS GENTE Y MAS

NO SE METAN EN ESA EMPRESA

ejecutivo de ventas

para la informacion de todos los clientes de claro al terminar su contrato de 18 o 24 meses el iphone pasa a ser suyo sin ningun tipo de cobro...eso sale en el sitio web de clarp

PUBLIPIXEL

Estimados Clientes,

Fuimos los primeros en vender los equipos iPhone 2G hace 1 año.
Mas de 210 equipos vendidos garantizan seriedad y respaldo.

ACTUALIZACIONES a LA ULTIMA VERSION
SERVICIO TECNICO
REPUESTOS
DESBLOQUEOS

Y además contamos con venta de los nuevos iPHone 3G para que lo uses sin contrato y con cualquier empresa de celular.

publipixels@gmail.com
9-7969775

JORGE LUIS GAMARRA

AFORTUNADO TU QUE TUVISTE LA FUERZA DE VOLUNTAD NECESARIA PARA DEVOLVER EL IPHONE. TE CUENTO: MI ESPOSA ME HIZO LA PALETEADA DE SUSCRIBIRSE A UN CAMBIO DE PLAN DE 32.990 EN CLARO PARA OBTENER EL IPHONE POR $59.990, LA OBLIGARON A ADQUIRIR UN CHIP POR $6.000, HASTA ALLI MAS O MENOS POR QUE ELLA USA EL PLAN DE MINUTOS POR QUE SI LOS NECESITA POR SU TRABAJO Y YO ME QUEDE CON EL IPHONE PARA USARLO CON EL CHIP DE MI PLAN CONTRATADO. NO TENDRIA NADA DE RARO SI AL LLEGAR LA BOLETA DE PAGO A ELLA LE SALE UN COSTO POR USO DE INTERNET Y ENVIO DE SMS(MENSAJES MULTIMEDIA) POR $13.000 ADICIONALS AL PLAN A MI $ 7.000 POR LOS MISMOS CONCEPTOS. DOS COSAS: COMO PUEDE SALIRLE NAVEGACION INTERNET SI YO TENGO EL IPHONE DESDE EL PRIMER DIA QUE SE LO PASARON, Y TECNICAMENTE EL IPHONE ESTA DISEÑADO PARA NO ENVIAR MMS EXCEPTO QUE EL USUARIO LO HAYA \\”JAILBREAK\\” A TRAVES DE PROGRAMAS ESPECIALES QUE PERMITEN CRACKEAR EL SISTEMA OPERATIVO COMPARABLE A SUSTITUIR EL WINDOWS VISTA POR WINDOWS XP EN UN PC O LAPTOP. ADEMAS COMO SOY VIAJERO FRECUENTE AL PAIS EL TIO SAM CONOZCO ESTAS \\” TRIQUIÑUELAS\\” Y TENGO DESACTIVADO DESDE EL PRIMER DIA EL ACCESO AL WIFI PARA EVITAR \\”CONEXIONES ACCIDENTALES\\” QUE CUESTAN UNA BARBARIDAD. CONCLUYENDO: NO SERA ACASO QUE A TRAVES DE ESTAS ARTIMAÑAS LA EMPRESA CLARO BUSQUE \\”RECUPERAR EL COSTO DEL EQUIPO\\” QUE TU SEÑALAS SE DEBIA PAGAR Y QUE SE VIERON EN LA OBLIGACION DE DAR MARCHA ATRAS? POR OTRA PARTE SI TU CONCURRES A COMPRAR UN IPHONE EL EJECUTIVO ESPECIALIZADO DE PROMOCIONAR EL IPHONE NO SABE NI QUE TIPO DE AUDIFONOS USA EL EQUIPO, NO TIENE IDEA DE COMO CARGAR VIDEOS Y TE ENTREGA UN VOLANTE PASQUIN INDICANDOTE LA PAGINA DE APPLE, ENTONCES LA PREGUNTA ES: POR QUE NO CAPACITAN ADECUADAMENTE A SUS EJECUTIVOS PARA QUE TE ADVIERTAN DE NO TENER ENCENDIDO EL ACCESO AL WIFI O LO SABEN Y ESTAN HACIENDO OMISION EN NO ENTREGAR LA INFORMACION COMO CORRESPONDE. NOSOTROS FUIMOS A HACER EL RECLAMO EXPLICANDO LAS RAZONES ANTES CITADAS POR EL COBRO INDEBIDO Y LA EJECUTIVA SE LIMITO A HACER UNA LLAMADA A ALGUIEN PREGUNTANDOLE SI EL IPHONE ENVIA SMS Y LE CONTESTARON QUE SI, OBVIAMENTE YO EMPLACE A A QUE E HICIERA PRESENTE LA PERSONA Y M HICIERA UNA DEMOSTRACION Y QUE A CAMBIO YO LE HACIA UN PAGO DE $500.000 POR DEMOSTRAR LO INDEMOSTRABLE Y NADIE SE HIZO PRESENTE Y SE HIZO LA SUSPENSION DEL COBRO ADICIONAL POR EL MOMENTO MIENTRAS SE \\”INVESTIGA\\” YO POR LO MENOS NO PIENSO PAGAR Y ME IN TERESA UN PEPINO QUE ME ANULEN EL PLAN TOTAL POR SERVICIOS DE TELEFONIA UNO NO PUEDE SER REMITIDO A INFORMES COMERCIALES Y HAGO UN LLAMDO A TODAS LAS PERSONAS QUE ATRAVIESAN SITUACIONES SIMILARES NO PAGUEN POR ESTE COBRO ABUSIVO E INDEBIDO SI TIENEN IPHONE VAYAN A AJUSTES Y DESHABILITEN EL WIFI Y N NAVEGUEN POR YOU TUBE SAFARI Y OTRAS PAGINAS QUE ESTAN PROVISTAS EN EL EQUIPO POR QUE ES DEMASIADO CARO MAS BARATO LES SALE CONTRATAR UNA BANDA ANCHA POR CUALQUIER COMPAÑIA PERO NO USEN EL IPHONE PARA NAVEGAR. ES BUENO COMO REPRODUCTOR IPOD Y TELEFONO NADA MAS.

CONECTADOS

el plan conectados tambien es un asco , ese que promet ehablar toda la vida entre 2 celulares
porque tiene un horario reducido de 10 de la noche a 10 de la mañana
y aparte tienes que hacer llamadas de 5 minutos y cortar

Macfredd

Señores; si quieren pidan que les regalen los equipos y los servicios. La tendencia es regalar equipos y cobrar por servicios. Pero iPhone cuesta o creen que Apple lo regala?

Por favor, si van a seguir con esto mejor compren un equipo de 19.99 U$ se ajuste a sus bolsillos.

Si quieres Calidad, cobertura, mejores servicios, integración de servicios, descuentos cruzados... ve a Claro. Si quieres únicamente hablar con un grupito cerrado y en la capital pues vete con Movistar.

Claro Nicaragua es:
Televisión Digital y Satelital
Telefonía Fija
Telefonía Móvil
Telefonía Satelital
Voz IP
Internet Banda Ancha

Y en todo estos servicios es líder, porque? pues simplemente porque es una empresa que invierte y sabe como tener a sus clientes satisfechos.

El modelo de Movistar ha fracasado , regalan los servicios prácticamente y ni aun así pueden igualar la competencia. Cada vez pierden más (al menos en Nicaragua)

FRANCISCA

Disculpa, estuve leyendo lo que escribiste pero me parece bastante dudoso..puesto que Claro empezó hace menos de 18 meses con la promoción...por lo cual el plazo desde que tu supuesta mente fuiste a contratar el plan aún no se cumple...