Actualización 26 de Agosto: Fui a aclarar el tema a la oficina de Claro y me dijeron que hoy recibieron una nueva información que dice que el iPhone es del cliente al terminar el contrato de 18 o 24 meses, sin pagar grandes sumas de dinero extra, como debe ser. Ahora sus clientes pueden estar felices. Ver lo que me dijeron completamente en este enlace.
Al parecer Claro ha reaccionado a esta noticia, (donde hago saber a la gente que existe un precio extra que pagar para tener el iPhone 3G luego de terminado el contrato), ya que Vady Guerra, gerente de la compañía se pronunció en Cooperativa (y no directamente conmigo). Dice que tal costo que yo denuncio no existe y que hubo una “confusion” en sus puntos de venta. Esto es lo que le dijo a Cooperativa:
“Esa información no es exacta, pues al final del contrato el equipo pasa a ser del cliente. Lo que ocurre es que debido al lanzamiento, se produjo cierta confusión en nuestros puntos de venta, lo que nos ha generado pequeños inconvenientes”
Además, relaciona lo que yo escribo aquí con la “garantía” que ellos tienen para los que no poseen tarjeta bancaria, lo cual no es mi caso ya que cumplí con toda la acreditación y soy cliente “normal” según la denominación de Claro. Señores de Claro: conozco la garantía y cómo funciona, y lo que yo escribí aquí no tiene relación con eso.
Hablé con el jefe de Claro en Concepción y con el jefe de local. Ambos me confirmaron lo que yo escribí en este artículo. La vendedora además me mostró el papel donde tiene una lista de precios, dentro de los cuales están los $360.010 que yo tenía que pagar.
Hoy, luego de 2 días de haber contratado del iPhone y 1 día después de devolverlo, me llama la vendedora y me pregunta por qué lo devolví. Le di las razones ya conocidas y me dijo… ah ok, está bien. (es decir, hasta hoy en la tarde ella tiene claro que el iPhone al terminar el contrato hay que devolverlo o pagar mucho).
¿Saben los que creo? Creo que Claro está cambiando las reglas del juego luego de leer esta noticia y ver la reacción de la gente, y están tratando de que no se note.
De cualquier forma, si hubo una confusión o no, o si realmente están cambiando las reglas del juego luego de leer el artículo, ha resultado lo mejor para el consumidor, y creo que quedándose callado las cosas iban a seguir igual, y a la gente le iban a seguir cobrando esa enorme cantidad de dinero al terminar el contrato para tener el iPhone propio.
Mañana voy a Claro denuevo a preguntar y hablar con las mismas personas que hablé hace 3 días, a ver que me dicen. Intentaré traer todas las pruebas posibles acerca de lo que digan. Mantenganse atentos por la respuesta que me den.
View Comments to “Claro responde a blooG acerca del precio final del iPhone. Yo contesto.”
on agosto 25th, 2008 at 11:58 pm #
[...] Leer mi respuesta completa en este enlace. [...]
Y no escaneaste los contratos?, esa siempre es la mejor politica. escanear y pasar a PDF todo.
Saludos
Señores esta todo en los contratos , revisenlos bien , ademas que pasa con en el caso que te roben o huerten el equipo ?? , en los contratos normales en general se paga por los meses que te queda contrato un monto que en este caso puede ser muy alto.
Saludos
Porfa, si tienen noticias sobre esto publiquenlo, ya que tengo hace 2 dias el equipo y no toy ni ahi con pagar 1 palo :s
Chauu
Quede con unas cuantas dudas acerca de la “aclaracion” de Vady Guerra. No soy muy entendido en el tema de los planes (ocupo prepago), pero segun el, existen dos modalidades de venta: La estándar, para los clientes que tengan una cuenta corriente y otra para los que no cumplan con algunos requisitos, que pagan un valor adicional por el aparato.
Primero… no se supone que solo se podia conseguir pagando el costo de activacion con tarjeta de credito?
Segundo… solo explica como se resuelve el costo en el segundo caso, de “rebate”, pero, no es asi como funciona normalmente? (El total del costo del telefono se dividide por los meses de arriendo, se paga un monto extra al final y pasa a ser de uno)
Realmente, señor gerente… no me convence su respuesta. Y Felipe, te deseo exito, que este tipo de situaciones definitivamente no pueden pasar inadvertidas!
Si alguien de Movistar esta teniendo problemas o descubre algo oculto, hagalo saber tambien, que no hay que permitir esto.
Daniel S.
on agosto 26th, 2008 at 3:27 am #
[...] Cooperativa.cl | Compañía aclaró informaciones sobre precio final del iPhone blooG.cl | Claro responde a blooG acerca del precio final del iPhone. Yo contesto. [...]
Wow, te transformaste en el heroe de la semana, gracias a tí las cosas cambiaron, no te das cuenta? HICISTE LA DIFERENCIA, con gente como tu que tome las decision de HABLAR y HACER SABER SU DESCONTENTO, Chile cada vez crece mas.
Aiops
filete cumpa…
io me lo queria comprar con claro pero con lo que habias dicho lo veia dificil ya que era muy caro y en movistar tbn.
ojala ahora no suban el precio de los planes o de activacion.
pienso que hay que sacarlo esta semana porque si tenian ese precio de 300 lucas para quedarse con el telefono y vieron que el publico no le gusto. de alguna u otra forma meteran el valor ya sea a los planes o a los precios del telefono.
xq como todos sabemos claro no puede perder…
asique aprovechen io ire por el mio el viernes.
cual de los 3 planes creen que conviene mas ?
Saben que mas …tomé la decision de devolverlo hoy mismo y anular el contrato….no me parece bien tantos rumoe¿res, y ante la duda, mejor abstente como dice el dicho. Claro, ni se pronuncia oficialmente ante éste rumor, deberían aclararlo….además sus ejecutivos no tienen idea de nada, agote todas las instancias, llamé a claro, fui al stand donde lo compré, fui a las oficina de claro, y todos me entregaban respuestas distintas…asi que opto por lo mas sano…devolverlo….
Mejor me quedo con mi prepago y encargo la version antigua del iphone a USA, total lo único que perdere será la 3G.
Gracias.
en todo caso, para cualquier compañia o plan si contratas el equipo en comodato, se debe pagar “la diferencia” si se te pierde o te lo roban
alex.
si no me equivoco ya no venden el otro iphone nuevo.
seria comprarlo usado noma.
espera una semana mejor xq tienes 10 dias para devolverlo.
pero por lo que dijeron de claro en comunicado oficial ala radio es que el equipo al finalizarel con trato es de uno.
por lo que ahora como es oficial lo tienen que respetar.
Muy bueno lo q haces de hacerte escuchar ante un problema q aqueja a muchas personas, de hecho yo estoy por cambiarme de Movistar a Claro por los planes q ofrecen, ya q de una u otra forma es más conveniente q el precio q puso Movistar, a pesar de los requisitos y esa cosa del “rebate” q inventaron.
Eso si me parece de lo más cómodo llamar a no comprar el teléfono y demostrar lo malo q sería, pero no poner más datos que ayuden, (aparte de ese q tienes 10 días para devolver y anular el contrato), yo me pregunto: ha dicho algo el sernac con respecto a esto? la gente q ya lo tiene, leyó el contrato, alguien podría publicar un contrato para conocer las clausulas antes de contratar el servicio?
El dia q fui decidido a contratarlo, pregunte las clásicas preguntas que hay q hacer cuando alguien contrata un servicio por el q se paga mensualmente, q pasa al final, cuanto pago al principio, que derechos tengo, que beneficios te ofrecen, etc. y no lo contrate por q de verdad hasta el vendedor taba colgado.
Así q pienso q hay q empezar a tener una cultura de compra un poquito más avanzada, sobre todo por q hace mucho tiempo q sabemos q las empresas tratan de metertelo en el ojo y dejar de ser como niñitos q a la primera van y compran algo y después se dan cuenta que se equivocaron.
Gracias!
HOLA, RE100 ME ENTERO DE LA CAGAITA QUE HICE, HACE UN PAR DE HORAS FUI A CONTRATAR MI IPHONE A CLARO, DESPUES DE TENER EL CONTRATO Y TODO PAGADO, SE ME OCURRIO PREGUNTAR LO MAS IMPORTANTE, SI LO PIERDO, CUANTO TENGO QUE PAGAR??? $400.000. DIJO LA NIÑA, DEPUES DE CUANTO TIEMPO ES MIO? SOLO DESPUES DE LOS 24 MESES(SEGUN E QUE CONTRATÈ) Y LUEGO DE PAGAR $260.000 YO CREO QUE ES UNA LOCURA, Y ES UNA WEA QUE NO SE PUEDE ACEPTAR.
yo contrate uno en movistar, ya que lei en el mercurio una comparativa, y movistar entregaba datos ilimitados y sms ilimitados
en los datos 0 problemas (la internet es bastante lenta para lo que pensaba XD)
pero los sms no tienes ninguno en el plan XD
asi que el periodico se equivoco o le dieron mal los datos
lo otro es que te cobran por habilitar el gps
cosa que no escuche en ningun momento, a ninguna compañia, todos diciendo que tenia gps pero ninguna decia que te cobraban por usarla XD
asi que estoy pensando en devolver el aparato XD
saludos y suerte
eres el mejor, primera persona que hace que una empresa tan grande como claro cambie las reglas, acabas de defender al consumidor causando una polemica nacional, toda la gente ke kier un iphone te lo agradece!
Yo me decidí a comprar un blackberry bold…. estuve leyendo una comparativa y creo que es mejor.. capaz que hasta en el sonido sea mejor…
grax x la paja ke te tai dando al averiguar todo eso…
sigue asi…
on agosto 27th, 2008 at 12:15 am #
[...] dije ayer en este enlace, fui hoy a Claro a aclarar este tema. Me dijeron que efectivamente hoy habían recibido una nueva [...]
Tengo unas dudas hoy entre a la pagina que movistar dispuso para la difusion de los planes del IPHONE y me encuentro con que en la esquina inferior derecha sale algo asi como contrata aqui tu IPHONE a lo que me llamo la atencion y lo pinche, entonces te redirecciona hacia la tienda virtual de movistar, una vez ahy pincho el IPHONE y me sale la opcion en celeste contrata aqui, entonces la pincho y sale una variada gama de contratos, a lo que comence a ver los detalles y los valores lo cual me llamo la atencion por los precios y se podia seleccionar solo un plan independiente que sea voz o datos, mi duda es la siguiente se estaran equivocando computacionalmente los tipos de movistar y en su WEB dejan la posibilidad de solo contratar el telefono solo con plan de voz? para que prueben miren esta direccion
http://tienda.movistar.cl/tiendavirtual/tiendavirtual.mxml?&versionChecked=true
la opcion de compra de Claro e
La opcion de compra de siempre fue = no se paga ni un peso al termino de contrato no cambio la politica hubo un error de informacion lo peor es que ustedes mismo se ven perjudicados es mejor cotizar por uno mismo, yo tengo mi Iphone de 8gb y solo por 59990 y tengo un monton de minutos es weno, cotizen y vean lo que les conviene mas incluso me puedo bajar hasta de plan si quiero
esop
saludos
Ariel Ruiz (que también dejó un comentario en el siguiente enlace: http://www.bloog.cl/2008/08/24/cuidado-con-el-iphone-de-claro-es-mas-caro-de-lo-que-anuncian/#comment-310604 ) y Jorge (el comentario de arriba) tienen la misma dirección IP.
Lectores, saquen sus propias conclusiones.
nuevo comunicado oficial de claro!!!
http://www.clarochile.cl/iphone/planes/Documento%20Web%20sobre%20Iphone%20v1.0.doc
@Felipe cerda asumo que estan detras del mismo router ?
Claudio: Es una posibilidad.
Se nota que hay muchos cristianos en esta tierra que no tienen nada mas interesante que dedicarse a pensar puras leceras habiendo gente muriendose de hambre politicos robandonos hasta el aire, i muchos delincuentes pensando como los ban a cagar con sus famosas I Phone,,, saben comprense un celular corriente que si quieren fotos existe la camara fotografica que saca mil veces mas nitida las fotos si quieren internet existen los computadores y descarg mas rapido las paginas porno asi que piensen un pokito las minas no los ban a pescar mas mejor ocupen esa plata y pagan barias horas con las mejores minas xaoooo
Si es que ya no se hace paginas web como las de antes… Ay! qu tiempos aquellos cuando la inform tica eran letras verde fosforescente sobre negro…